買到假酒如何維權？
??? 上篇文章在討論假白酒，你們身邊買到假酒的朋友多嗎？網上就曾報道過一個消費者花13萬元沒買到一瓶真酒，狀告天貓索賠百萬。事情大體是這樣的：有個很有錢很有錢的酒類流通管理站的朱先生（是專門管理酒類的單位哦），沒事跑去天貓一次性買了96瓶茅臺酒（土豪的有木有）一共花了人民幣8萬3千多。買回來發(fā)現全是假酒。過了一個月，他又沒事跑去天貓買了一堆茅臺酒，還順帶買了些五糧液（土豪又閃瞎我的眼）又花去5萬多。買回來發(fā)現仍然是假酒。然后又過了段時間，他跑去找法院，要求天貓按照他當時購酒的金額13萬，十倍賠償損失！
??? 網友們都戲言，這比股市的收益高的多的多，其實我也是這么認為的！具體結果如何也沒有下文了，這是網購賠償案例，然而在日常消費過程中，我們經常也會遇到商家“假一賠十”的承諾。但是在現實生活中，如果我們購買到了假貨，真的會獲商家十倍賠償嗎？法律會支持我們的訴求嗎？在去年網友劉先生在一家煙酒商店購買了幾箱五糧液酒，價值共一萬多元，并得到商家承諾“假一賠十”。隨后，在和朋友聚餐吃飯時，劉先生無意中發(fā)現買到的酒存在質量問題，遂向政府相關部門進行投訴。政府部門在委托五糧液酒生產商進行鑒定后，認定該批酒均為假冒五糧液酒，遂依法對煙酒店進行了行政處罰，但劉先生與煙酒店之間的糾紛卻一直未得到解決。劉先生就起訴至法院，要求煙酒商店按照“假一賠十”的承諾，賠償其10萬余元。法院經審理后，辦案法官依照《消費者權益保護法》的有關規(guī)定，主持雙方當事人進行調解。前不久，此事終于有了結果:雙方自愿達成協議，由被告煙酒商店一次性支付原告劉先生賠償款2萬元的調解協議，并當庭履行。
???? ?既然商家事先做了“假一賠十”的承諾，劉先生的訴請為何沒有得到法院支持？其實，買到假酒能不能“假一賠十”，要視具體情節(jié)而定。辦案法官說，根據《消費者權益保護法》第五十五條：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”根據國家工商總局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條的規(guī)定，經營者在向消費者提供商品時，有下列情況之一的，屬于欺詐消費者行為，消費者可以主張“三倍賠償”：(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；(二)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的；(三)銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品而謊稱是正品的；(四)以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格標示銷售商品的；(五)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；(六)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；(七)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；(八)做虛假的現場演示和說明的；(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品做虛假宣傳的；(十)騙取消費者預付款的；(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；(十二)以虛假的“有獎銷售”“還本銷售”等方式銷售商品的；(十三)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。哪些情況消費者可獲“假一賠十”賠償？辦案法官說，根據《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定：“消費者因食用不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵除外。”另據第一百五十條：“食品安全是指食品無毒、無害，符合應當有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害?！?br /> ??? ??據此，當消費者購買到不符合食品安全標準的有毒、有害食品，對人體健康造成一定損害時，可以適用《食品安全法》關于“十倍賠償”的相關規(guī)定。而本案中，劉先生購買到的五糧液酒雖然屬于食品，但由于無證據證明該假酒對劉先生身體健康造成了損害，故其要求被告支付十倍賠償金的訴請因證據不足，法院不予支持。而被告存在以假充真、以次充好欺詐消費者的行為，應在《消費者權益保護法》規(guī)定的三倍賠償范圍內，賠償劉先生的相應損失。這就是真實的維權案例，不過三倍的賠償多少也給了商家一定的懲罰，希望商家引以為戒，不要在售賣假酒，也希望消費者積極維權，不要給不法分子有可乘之機。
???? ?既然商家事先做了“假一賠十”的承諾，劉先生的訴請為何沒有得到法院支持？其實，買到假酒能不能“假一賠十”，要視具體情節(jié)而定。辦案法官說，根據《消費者權益保護法》第五十五條：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”根據國家工商總局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條的規(guī)定，經營者在向消費者提供商品時，有下列情況之一的，屬于欺詐消費者行為，消費者可以主張“三倍賠償”：(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；(二)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的；(三)銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品而謊稱是正品的；(四)以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格標示銷售商品的；(五)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；(六)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；(七)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；(八)做虛假的現場演示和說明的；(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品做虛假宣傳的；(十)騙取消費者預付款的；(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；(十二)以虛假的“有獎銷售”“還本銷售”等方式銷售商品的；(十三)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。哪些情況消費者可獲“假一賠十”賠償？辦案法官說，根據《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定：“消費者因食用不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵除外。”另據第一百五十條：“食品安全是指食品無毒、無害，符合應當有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害?！?br /> ??? ??據此，當消費者購買到不符合食品安全標準的有毒、有害食品，對人體健康造成一定損害時，可以適用《食品安全法》關于“十倍賠償”的相關規(guī)定。而本案中，劉先生購買到的五糧液酒雖然屬于食品，但由于無證據證明該假酒對劉先生身體健康造成了損害，故其要求被告支付十倍賠償金的訴請因證據不足，法院不予支持。而被告存在以假充真、以次充好欺詐消費者的行為，應在《消費者權益保護法》規(guī)定的三倍賠償范圍內，賠償劉先生的相應損失。這就是真實的維權案例，不過三倍的賠償多少也給了商家一定的懲罰，希望商家引以為戒，不要在售賣假酒，也希望消費者積極維權，不要給不法分子有可乘之機。
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